Pourquoi choisir nos tapis de selle ?

Découvrez la distinction de nos tapis de selle, fabriqués méticuleusement avec des matériaux de haute qualité et un design innovant de nouvelle génération.

Faites l’expérience d’un confort, d’une durabilité et d’une performance inégalés pour le cheval et le cavalier.

Comment choisir la bonne taille pour mon cheval ?

Reportez-vous à nos guides des tailles complets, conçus pour vous aider à choisir la taille parfaite.

Existe-t-il des options pour personnaliser les tapis de selle ?

Nos options de personnalisation comprennent actuellement la broderie personnalisée. Pour plus de détails, contactez notre Équipe du service clientèle.

D’autres options de personnalisation seront proposées sous peu.

Les tapis de selle sont-ils conçus pour des disciplines équestres particulières ?

Absolument ! Découvrez notre collection de tapis de selle conçue pour diverses disciplines, notamment le saut d’obstacles, le dressage, concours complet, etc

Vos tapis de selle sont-ils lavables en machine et comment les entretenir ?

Oui, nos tapis de selle sont conçus pour être lavables à la machine. Assurez-vous d’un bon entretien et d’une longévité en vous référant aux instructions d’entretien spécifiques à chaque produit.

Suivez les directives fournies pour un lavage en douceur et un séchage à l’air, tout en évitant les détergents agressifs, javellisant, les assouplissants et les températures élevées.

Pourquoi vos tapis à sauts carrés incluent-ils des courroies de sangle ?

Choisir un tapis de selle polyvalent :

Les tapis de selle Square de Jackie, conçus avec soin et dotés de courroies de sangle, offrent une liberté de choix quant à l’utilisation des courroies de sangle. Ces dernières renforçant la stabilité des tapis de selle dans le cas des chevaux ayant un garrot un peu plus long tout en restant facultatives pour les autres chevaux, selon les préférences du cavalier.

Comprendre le long garrot :

Les chevaux ayant un plus long garrot peuvent éprouver de l’inconfort et des problèmes de performance en raison des tapis de selle qui ont tendance à glisser vers l’arrière pendant le travail. Les courroies de sangle des tapis Square de Jackie jouent un double rôle en empêchant le glissement et en améliorant la stabilité des tapis de selle sur les chevaux à plus long garrot; la base de celui-ci étant située plus vers l’arrière.

Offrez-vous une garantie pour vos produits ?

Chacun de nos produits est soumis à un contrôle qualité minutieux à chaque étape de fabrication et avant l’expédition.

Notre garantie d’un an assure une protection contre les défauts de fabrication, couvrant les problèmes liés à la fabrication, à la conception ou aux matériaux.

Cependant, cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou des problèmes non liés à des défauts de fabrication.

Quelle est votre politique de retour ou d’échange ?

Nous offrons une politique de retour et d’échange de 60 jours pour les produits achetés directement chez Jackie & CO. Si vous avez acheté l’article auprès d’une boutique équestre, veuillez la contacter afin de connaître leur politique de retour.

Contactez-nous dans les 60 jours suivant la réception de votre produit afin de nous faire part de vos préoccupations. Nous autorisons volontiers le retour ou l’échange d’articles neufs et non lavés. Nous pourrions toutefois demander une photo de l’article.

Marche à suivre pour le retour/l’échange:

Emballez soigneusement l’article et joignez une copie de votre facture.
Utilisez un transporteur offrant le suivi (UPS, FedEx).
Important pour les retours depuis les États-Unis vers le Canada, Indiquez clairement sur la boîte: ” RETURN PRODUCT TO VENDOR.”
Les remboursements ou les frais additionnels pour toute différence de prix seront traités au cas par cas.
Les articles échangés sont expédiés gratuitement au Canada ou aux États-Unis (expédition standard).
Les remboursements ou les frais pour toute différence de prix seront traités en conséquence.
Exceptions:

Les produits brodés sur mesure ne sont pas retournables/remboursables.
Les articles en liquidation ne sont pas retournables.

Qui prend en charge les frais d’expédition en cas de remboursement ou d’échange ?

Les frais de retour vers Jackie & CO. sont à la charge du client.

Toutefois, pour les échanges, Jackie & CO. offre la livraison standard gratuite du nouvel article.

Combien puis-je me faire rembourser ?

Si le produit n’est pas endommagé et qu’il est dans un état neuf et non lavé, vous pouvez prétendre à un remboursement complet, à l’exclusion des frais d’expédition initiaux (le cas échéant).

Si un produit est endommagé en raison d’une mauvaise utilisation, d’un abus ou de problèmes non liés aux défauts du fabricant, vous ne pouvez prétendre à un remboursement.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, Jackie & CO. offre la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis pour les commandes de plus de 100 $ (hors taxes).

Que se passe-t-il si ma commande est moins de 100 $ ?

Notre commande minimum pour le Canada et les États-Unis est de 25,00 $ (hors taxes).

Pour les commandes comprises entre 25,00 $ et 100,00 $ (hors taxes), les frais d’expédition sont fixés à 15 $.

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes de plus de 100,00 $ (hors taxes) pour le Canada et les États-Unis.

Combien de temps faut-il pour recevoir mes produits ?

Les commandes pour le Canada et les États-Unis sont généralement expédiées dans les deux jours ouvrables pour les articles en inventaire.

Les délais de livraison moyens (livraison standard)varient de 1 à 7 jours après l’expédition, en fonction de votre lieu de destination.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous offrons des services d’expédition dans le monde entier !

Pour toute question relative à l’expédition internationale, veuillez nous contacter – nous sommes là pour vous aider !